售后管理
多渠道服務受理和客戶關懷，智能化派工和移動化現場服務管理，提升服務體驗，創造服務價值。
預約演示
-
多渠道服務接入
-
微信端自助服務，包括自助預約、進度查詢、服務評價等
-
客戶基于微信、網站、APP多渠道發起在線聊天，反饋服務信息；
-
電商訂單/設備發貨單接入后自動轉安裝工單
-
與呼叫中心整合，來電帶出客戶信息，客服高效處理
立即體驗
-
-
-
-
客戶及資產管理
-
記錄完整的客戶信息，及關聯的資產信息、咨詢投訴信息、服務記錄、維保合同等
-
記錄完整的客戶資產信息，隨時了解服務歷史及運行狀況
-
基于保有量、運行時間等信息進行配件預測、配件銷售、增值服務銷售和二次銷售
立即體驗
-
-
服務派工及工單管理
-
設定派單規則，系統可以自動派單，提升效率，減少工作量
-
基于客戶位置、服務時間要求、人員負荷、人員技能等因素進行智能派工
-
服務站接單后，可在手機上進行派工，并可對服務單進行全流程監控，及時掌握服務狀態
- 抽樣回訪，及時掌握服務滿意度情況，同時減少客服成本，并可基于分析發現問題、改善服務質量
立即體驗
-
-
-
-
移動化的現場服務
-
派工后實時消息提醒，便捷操作，一鍵撥打客戶電話預約
-
服務人員基于移動端，隨時更新處理狀態，完工后服務人員在手機上填寫回單信息，直接提交
-
服務BOM、知識庫，隨時查詢，輔助作業，賦能服務人員
-
移動化的配件申請、業績查詢，服務人員直觀了解工作成果、業績達成
立即體驗
-
-
可視化的配件管理
-
工程師根據配件具體使用情況發起配件申請
-
按照服務BOM申請配件，批量申請，節省人力，不易出錯
-
過程可視，隨時查詢配件申請的處理進度
-
各倉庫庫存數量直觀顯示，便于總部調撥配件、異常情況及時獲悉
立即體驗
-
-
產品優勢
打通企業售后服務流程，實現服務閉環、及時、高效
標桿案例
在全國各地的分公司能提供您需要的Microsoft Dynamics CRM解決方案，我們擁有優秀且資歷豐富的顧問團隊，不僅能根據項目類型和客戶需求，提供敏捷實施方法論；還能增強客戶企業績效，加快項目執行，進而提供企業市場競爭力。
浙公網安備 33010502006780號